- Reprendre les différents points abordés lors de la session précédente afin de mieux les intégrer et de soutenir ensuite le code commun donné à l'ensemble de l'équipe.

1 – Identification des enjeux et des passages obligés d’une relation fondée sur la confiance  

2 –Savoir résoudre un conflit à partir de la négociation gagnant-gagnant :

* Bien discerner le type de conflit,

* Gérer le conflit de besoins gagnant gagnant,

* Aboutir à des solutions créatives en partenariat avec l’équipe et les parents.

3 – Ecouter de manière fine :

* Détecter les besoins grâce à l’écoute active

* Aider une personne ou un groupe en difficulté (collègue, parent, élève) grâce à différents processus de la stratégie brève de l’école de Palo Alto..

4 - Quand on a déjà tout essayé ?

Mise en place de différents processus de la stratégie brève de l’Ecole de Palo Alto.

Deux derniers jours

Les participants trouveront dans cette formation des outils de facilitation pour intervenir comme médiateur auprès de personnes en conflit avec d’autres (élèves, parents, collègues…) :

Créer ou recréer un espace de communication entre personnes ou groupes de personnes en conflit. Permettre à ces personnes, coincées dans leur colère et leurs ressentiments de retrouver leur propre pouvoir. Aboutir à des solutions mutuellement satisfaisantes, inimaginables auparavant.

1 – Qu’est-ce que la médiation ?

2 – Installer le cadre d’une médiation : les 9 étapes

3 – Être médiateur : points pratiques, difficultés, entraînement

4 – Ethique de la médiation

Apports de concepts, exercices d’application, mises en situation, analyses, échanges, réflexion. Cette formation s’appuie essentiellement sur les outils de Thomas Gordon et les outils de la Stratégie Brève de l’Ecole de Palo Alto.